sekilasdunia.com - Produsen alat pendukung aktivitas outdoor Eiger tengah jadi sorotan media sosial Twitter pada Kamis (28/1). Penyebabnya adalah surat keberatan kepada seorang YouTuber dengan nama akun @duniadian.
Surat tertanggal 23 Januari 2020 itu menyatakan keberatan atas review kacamata Eiger Kerato cocok Jadi Kacamata Sepeda oleh Dian Widiyanarko. Ada tiga point yang menjadi keberatan pihak PT Eigerindo Multi Produk Industri, pemegang merek Eiger.
Pertama, kualitas video review yang kurang bagus dari segi pengambilan video yang dapat menyebabkan produk Eiger berbeda baik dari segi warna, bahan, dan detail aksesoris menjadi terlihat kurang jelas.
Kedua, adanya suara di luar video utama yang dapat mengganggu (noise) sehingga informasi tak jelas bagi konsumen.
Selanjutnya, ketiga setting lokasi yang kurang proper bagi pengambilan video.
Atas keberatan itu, pihak Eiger meminta agar Dian Widiyanarko memperbaiki, dan/atau menghapus video review di akun Youtube miliknya.
Surat keberatan tersebut pun menuai reaksi negatif dari netizen Twitter. Beberapa warganet juga mengaku bahwa pernah dikirim 'surat cinta' dari Eiger yang meminta video review mereka di YouTube untuk dihapus dengan alasan serupa. Pada Kamis (28/1) malam pukul 22.00 WIB, Eiger menjadi kata kunci terpopuler di trending topic Twitter Indonesia dengan kicauan lebih dari 22 ribu tweet.
Menanggapi reaksi negatif dari netizen tersebut, CEO Eiger Ronny Lukito buka suara terkait surat keberatan yang diberikan pihaknya.
Ronny menjelaskan, surat keberatan itu sebenarnya ditujukan sebagai masukan untuk sang YouTuber “agar lebih baik lagi.” Ia menyebut, apa yang dilakukan pihaknya “tidak tepat dan salah”, dan meminta maaf kepada fans Eiger atas kasus tersebut.
(ims)
« Prev Post
Next Post »